李先生是華強北一個公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，三天前跟我們確定了搬家的時間和地點，本來約好是五月七號星期六早上八點半到的，在六號晚上六點我們還打電話確認，一切正常。到晚上七點多鐘李先生打電話到公司來說讓我們等通知，他們公司的另一個同事也聯(lián)系了一家搬家公司，等確認下來后再通知我們。聽到客戶這樣說我們就重新做了調(diào)整，因為七號是禮拜六，也是我們正忙的時候。沒成想晚上八點半客戶又打來電話說還是決定要我們?nèi)グ幔€說這次是確定了的。然后我又把禮拜六的安排再次做了調(diào)整。

     七號早上，工人在出發(fā)前給李先生打電話，發(fā)現(xiàn)李先生的電話已經(jīng)啟用來電提醒功能，怎么也打不通，在連續(xù)打了十幾個電話之后工人沒去，決定好事等等再說，沒想到一上午過去了電話還是打不通，李先生也沒打電話過來，這就說明此次的搬家服務(wù)已經(jīng)發(fā)生變化了，只是客戶不通知我們罷了，搞得我們白等一上午。到下午三點多鐘電話打通了，李先生一聽我們是搬家公司的就趕緊把電話掛掉了，然后又啟用來電提醒功能。

    在日常生活中我們經(jīng)常說到過這樣的一句話叫做“計劃沒有變化快”，這句話在我們搬家服務(wù)中體現(xiàn)的尤為突出，有時候明明已經(jīng)確定下來并約好上門時間的單到要出門的時候就變卦了。所以公司規(guī)定每一次出發(fā)前都要跟客戶打一個電話確認，對電話不通或是關(guān)機的要停下來，等到確認后才去。昨天，廣州搬家公司就遇上了一個非常奇怪的單，最后我們還是決定不去。我們廣州搬家公司只是希望客戶在要搬家的時候一定要確定好，這樣變來變?nèi)サ淖屛覀兒茈y做安排，即使臨時決定不搬這也沒什么，我們不是那種耍潑撒賴的公司，在廣州搬家市場里我們的聲譽怎么樣我想跟我們合作過的客戶是最清楚了，彼此間的坦誠和信任是一次成功搬家的基礎(chǔ)。

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